دراسة حالة مفاهيميةالتجارة الرقمية
تجربة سلسة في كل اتجاه
تصميم تغطية الجودة لتجارة ثنائية اللغة على الويب والجوال.
دراسة حالة مفاهيمية: تصوّر لمهمة يوضح كيف سيتعامل الرمز الذهبي مع هذا النوع من المنتجات. ليست مشروعاً مكلَّفاً به أو منفَّذاً، ولا تعرض أي نتائج.
في التجارة ثنائية اللغة، قد يتصفح العميل بالعربية، ويقارن الأسعار بالإنجليزية، ثم يدفع من هاتفه عبر اتصال غير مستقر. يرسم هذا الاستكشاف كيف سنغطي هذه التجربة لتبقى صحيحة ومقروءة وقابلة للاستئناف في الاتجاهين.
النطاق
ما ستشمله المهمة المقترحة.
- 01استكشاف الكتالوج والبحث والتصفية والتوفر
- 02السلة والعروض الترويجية وإتمام الشراء والدفع وحالة الطلب
- 03التبديل بين العربية والإنجليزية مع الحفاظ على السياق
- 04المحتوى ثنائي الاتجاه: العناوين والأسعار وأرقام الهواتف والمعرّفات
- 05التصاميم المتجاوبة وإمكانية الوصول والانحدار المرئي
- 06أعطال الشبكة وانقطاع إتمام الشراء والاستئناف
- 07الحالات الحدّية للكميات والخصومات والعملات والتقريب
الرحلة
رحلة شراء ثنائية اللغة
- 1البحث بالعربيةاختلاف الإملاء وعوامل التصفية
- 2صفحة المنتجالسعر والمخزون والخيارات
- 3التبديل إلى الإنجليزيةالإبقاء على السلة وعوامل التصفية
- 4تطبيق عرض ترويجيالأهلية والتقريب
- 5العنوان والهاتفإدخال ثنائي الاتجاه
- 6الدفعالانقطاع وإعادة المحاولة
- 7حالة الطلبالطلب نفسه باللغتين
العربية · English
محتوى ثنائي الاتجاه كما ينبغي
تتشارك النصوص العربية والمعرّفات اللاتينية والأرقام السطر نفسه، ويجب أن يحافظ كلٌّ منها على اتجاهه.
تفاصيل الطلب
GS-ORD-1048- الإجمالي
- 22.500 ر.ع.
- العنوان
- مبنى 12B، طريق 3021، مسقط 112
- الهاتف
- +968 9000 0000
- رمز الخصم
- WELCOME-10 (−2.500 ر.ع.)
- تبقى أرقام السعر ورمز العملة معاً
- تبقى أرقام الهواتف ومعرّفات الطلبات من اليسار إلى اليمين
- يُقرأ رقم الشارع والرمز البريدي بالترتيب الصحيح
- نسخ المعرّف ينسخ ما يظهر تماماً
التغطية
مصفوفة تغطية نموذجية
تُختبر كل رحلة باللغتين، ويُحدَّد العمق بحسب موضع المخاطر.
| المجال | المخاطر | وظيفي | العربية والاتجاه | انحدار مرئي | إمكانية الوصول | الشبكة والاستئناف |
|---|---|---|---|---|---|---|
| البحث والتصفية | متوسطة | معمّقة | معمّقة | خفيفة | مركّزة | خارج النطاق |
| السلة والعروض الترويجية | مرتفعة | معمّقة | مركّزة | خفيفة | خفيفة | خفيفة |
| إتمام الشراء والدفع | مرتفعة | معمّقة | مركّزة | مركّزة | مركّزة | معمّقة |
| التبديل بين اللغتين | مرتفعة | مركّزة | معمّقة | مركّزة | خفيفة | خارج النطاق |
| العناوين والهواتف والمعرّفات | متوسطة | مركّزة | معمّقة | مركّزة | مركّزة | خارج النطاق |
| حالة الطلب | متوسطة | مركّزة | مركّزة | خفيفة | خفيفة | مركّزة |
التغطية
سيناريوهات نموذجية
إيجابي
- يبدّل العميل إلى الإنجليزية أثناء إتمام الشراء، فتبقى السلة والعنوان وخيار التوصيل كما هي تماماً.
سلبي
- يُرفض رمز عرض ترويجي منتهٍ برسالة واضحة باللغتين، ولا يتغير الإجمالي.
حدّي
- الحد الأقصى للكميات، وخصم كامل، وأسعار تُقرَّب عند ثلاث خانات عشرية.
استئناف
- ينقطع الاتصال أثناء الدفع، وعند العودة يرى العميل طلباً واحداً بحالة واضحة دون أي خصم ثانٍ.
دراسة حالة مفاهيمية
المخرجات المقترحة
- 01
مواثيق اختبار ثنائية اللغة
رحلات تُستكشف بالعربية والإنجليزية على أجهزة حقيقية.
- 02
مراجعة التعريب والاتجاه
التخطيط والانعكاس والمحتوى ثنائي الاتجاه، مع أدلة موضّحة.
- 03
خط أساس للانحدار المرئي
مقارنة الشاشات الرئيسية بين اللغتين ومقاسات الشاشات.
- 04
فحوص صمود إتمام الشراء
سيناريوهات الانقطاع والاستئناف للسلة والدفع.
- 05
ملخص الجاهزية للإصدار
ما جرت تغطيته في كل لغة وما بقي مفتوحاً.
هل تخطط لشيء مشابه؟
أخبرنا عن منتجك وأين تكمن المخاطر، وسنقترح نقطة بداية عملية.
استكشافات أخرى
دراسة حالة مفاهيميةتقنيات العقارات
منصة واحدة، وأجزاء كثيرة متحركة.
استراتيجية جودة للمعاملات والتسويق وجهات الاتصال وسير العمل المترابط.